返品・交換について
商品到着後は、必ず商品状態をご確認ください。
【お客様都合の場合】
○お客様都合による返品
お客様都合での返品はお受け致しかねます。
○お客様都合による交換
交換をご希望の場合には、商品到着後5日以内に問合せフォームからご連絡ください。
担当者より、追って交換方法のご案内をいたします。
（担当者からのご案内前にご返送された場合は、交換依頼をお受け致しかねますのでご注意ください）
お客様都合での交換の場合、下記費用についてはお客様にご負担願います。
・お客様から弊社へご返送いただく際の送料（元払い伝票でお送りください）
・弊社からお客様へ交換商品をお送りする際の送料（着払いでお送りさせていただいております）
※リングをご購入いただいた場合には、購入後1回に限り、サイズの交換を承っております。（カラーの変更は出来かねます）
サイズ交換をご希望の場合には、商品到着後5日以内に問合せフォームからご連絡ください。
担当者より、追って交換方法のご連絡をいたします。
サイズ交換の際、化粧箱と、箱内に同封されている品名等が表記された薄紙等の付属品一式が必要となります。
（担当者からのご案内前にご返送された場合は、交換依頼をお受け致しかねますのでご注意ください）
サイズ交換の場合には、お客様から弊社へご返送いただく際の送料のみご負担をお願いいたします。
なお、下記に該当する場合での交換対応はお受け致しかねますのでよくご確認ください。
・商品到着後5日以内にご連絡が無い場合
・衣類に関して、ご着用済みの場合（室内で、一回のみの試着に限り返品・交換を受け付けいたします）
・納品時の袋、タグ、下げ札、内紙等の付属品（アクセサリーについては化粧箱、及び付属の薄紙）が完備されていない場合
・タグや下げ札を商品から切り離した場合
・お客様のもとで、商品・外装の袋に傷や汚れが生じた場合
・商品や外装の状態が、お届け時と大きく変わっている場合
・お客様のもとで、香水や化粧、その他の要因によって商品や外装にニオイが付着した場合
・お客様のもとで、商品にお直しやクリーニング等がされた場合
・シワ、ニオイを理由とした交換希望の場合
・セール対象品の場合
【商品到着時に初期不良があった場合】
到着した商品に初期不良があった場合には、返品・交換を承ります。
返品もしくは交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にinfo@spiral-labo.comまでご連絡ください。
その際、【ご注文者様氏名】【購入商品の品名及びメーカー品番】【返送・交換の理由】を記載していただき、【不良と思われる箇所が分かる画像】を添付してメールをお送りください。
○返品・交換の流れ
・メール内容を確認後、担当者より追って初期不良品の返品・交換方法のご案内をいたします。（担当者からのご案内前にご返送された場合は、初期不良品であっても返品・交換依頼をお受け致しかねますのでご注意ください）
・原則として、同商品と交換とさせていただきます。（在庫切れにより交換在庫が無い場合には、返品のご案内をさせていただきます）
・返品対応の場合にはお客様指定の銀行口座へ、現金振込にてご返金いたします。
・送料、振込手数料については弊社で負担いたします。（返品・交換品を弊社に発送する際は、着払い伝票にてお送りください）
・交換品の配送方法は担当者よりご連絡いたします。
なお、下記に該当する場合には商品到着時に初期不良があっても返品・交換をお受け致しかねますので、よくご確認ください。
・商品到着後7日以内にご連絡が無い場合
・衣類に関して、ご着用済みの場合（室内で、一回のみの試着に限り返品・交換を受け付けいたします）
・納品時の袋、タグ、下げ札、内紙等の付属品（アクセサリーについては化粧箱、及び付属の薄紙）が完備されていない場合
・タグや下げ札を商品から切り離した場合
・お客様のもとで商品・外装の袋に傷や汚れが生じた場合
・商品や外装の状態が、お届け時と大きく変わっている場合
・お客様のもとで、香水や化粧、その他の要因によって商品や外装にニオイが付着した場合
・お客様のもとで、商品にお直しやクリーニング等をされた場合
・画像との色目の違いを理由とした返品・交換希望の場合
・セール対象品の場合
【注意点】
※ご返送前に必ずメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。ご連絡前にご返送いただいた商品に関しては、返品・交換対応をお受け致しかねます。
※平日17：00以降または休業日（土・日）にいただいたお問合せにつきましては、翌営業日以降に返信いたしますのでご了承ください。（年末年始・GW・夏期休業中の場合には返信に通常よりもお時間をいただきます）
※閲覧環境により、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので、商品の色についてより詳しく知りたい場合にはご購入前にお問い合わせください。
【返送先】
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〒252-1125 神奈川県綾瀬市吉岡東1-14-13 株式会社 日南 SPIRAL ritsu販売担当者 宛
TEL 0467-78-9724 MAIL info@spiral-labo.com （営業時間 平日9：00～12：00、13：00～17：00 土日休業）
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